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世界杯足彩体彩为何有的企业想剥夺客户维修电

时间:2022-05-12 18:59 点击次数:
 

  网易科技讯7月15日动静,外洋媒体公布布法罗大学助理传授萨拉·贝达德(Sara Behdad)的文章称,在美国,消耗者维修其具有的电子装备的权益正遭到要挟,有的制作商在试图褫夺该项权益,但从研讨查询拜访来看,付与消耗者那样的权益不只抵消耗者和情况有益,也可以给制作商带来各种益处。

  传统来讲,汽车呈现毛病的时分,处理计划就是去停止维修。维修手册、世界杯足彩在线机器学常识和汽车配件市肆的存在,让汽车维修变得遍及,快速,价钱也相对自制。即便是面临装备计较机确当代汽车,一般人可以做的也很多:换油,改换轮胎,停止愈加先辈的晋级。

  而电脑大概智妙手机呈现成绩的时分,则并欠好维修,间接抛弃坏的装备的征象要遍及很多。即使是玲珑的电子装备也可以储蓄积累成宏大的电子渣滓——环球来看,每一年的电子渣滓总量到达2000万到5000万吨重。傍边的一部门电子渣滓被轮回操纵了,但大大都——包罗含有铅和水银的零部件——都被丢到渣滓填埋场。

  更大件的装备一样难以补缀。如今的农人凡是都不克不及去维修运转于他们的拖沓机的计较机,由于制作商称农人实践上并没有那些计较机的一切权。制作商指出,运转于拖沓机和机械的公用软件受版权与专利法令的庇护,让农人去补缀会损伤公司的常识产权。

  用户维修其具有的物体的权益——大概有偿让其别人维修的权益——遭到了要挟。但是,从我和同事对产物性命周期的查询拜访和查抄来看,我们发明,撑持人们去维修和从头利用他们的破坏装备,可以为电子装备制作商带来各种益处,包罗带来利润。

  最少有8个州——内布拉斯加州、堪萨斯州、怀俄明州、伊利诺伊州、马萨诸塞州、明尼苏达州、纽约州和田纳西州——在思索施行请求企业许可客户维修其破坏的电子装备的法令。那些提案遍及请求制作商出卖配件,公布维修手册,供给诊断东西,好比用于辨别毛病滥觞的扫描装备。美国版权局6月称相似的法例该当在天下范畴施行,该举可谓使人鼓励。美国最高法院近来也裁定,企业的专利权益不克不及限定人们擅自转售他们的电子装备。

  片面来看,这些划定将制作商置于艰难的田地。制作商可从出卖禁受权的配件和效劳赚到许多钱。但要保持合作力,它们必须要连续不竭地停止立异和开辟新的产物。要抬高运营本钱,它们就不克不及不断消费和贮存过期的新式装备的零部件。这会招致所谓的“方案报废”。方案报废是指,企业将产物的利用寿命设想得比力短,让产物的利用寿命大要在新版的产物推出时完毕。

  但是,我们的研讨显现,企业能够采纳差别的做法——设想和打造创新和维修后可从头利用的产物——这么做也有助于它们成立客户忠实度和品牌认识。经由过程阐发针对专业喜好者和维修行业的查询拜访,我们还发明有几个停滞限制了有改进空间的维修行业的开展,好比短少维修手册和备用配件。

  我们发明,固然机械和装备曾经变得愈来愈电子化,机器元素愈来愈少,但客户仍是期望可以维修和持续利用他们所购置的电子装备。假如制作商满意他客户的这一希冀,好比经由过程供给维修手册、备用配件和怎样维修产物方面的指点,那它们便可以成立起客户忠实度。

  详细来讲,我们发明客户更有能够从最后的那家制作商购置分外的产物,也更有能够将它的产物保举给亲友密友。利用一家公司的产物的客户越多,不论是全新的产物仍是曾经推出多年的老产物,它赚到的钱就越多。

  我们的研讨还发明,电子装备呈现成绩大多时分都是由于简朴的不测变乱,好比装备摔到地上了,大概溅入水了。最多见的成绩是屏幕破裂。固然,也有的成绩——好比电池续航工夫较着削减,电路板失灵了。

  不懂手艺的用户凡是也想要有偿让人清算他们的装备,大概改换零部件,好比破坏的屏幕和老旧的电池。假如制作商供给交换部件,那更多受损的零部件便可以维修,耽误利用寿命。苹果可捉住这方面的时机:它方才开端在印度装配旧款iPhone,这意味着它还在消费其别人可用来修睦他们的装备的零部件。

  手艺制作商该当采纳措檀越意客户维修其破坏装备的权益,此举有助于削减电子渣滓和提拔品牌忠实度。但假如它们不这么做,那法例可带来助力。

  比方,在法国,2015年的一项法令请求制作商在客户购置产物之前见告他们备用零件将供给多长工夫。这让消耗者可将维修旧装备的能够性思索出去,以便决议能否购入新的装备。

  撑持维修权益也不单单可以给科技行业带来经济效益。1998年,美国共有4623家消耗电子维修和调养公司。到2015年,该数字降落至2072家。自力的供给商在成立在线墟市,让人们在上面生意二手的装备大概修睦的装备。iFixit、Repair Cafe等的公司也在创建收集平台供人们分享电子产物维修方面的信息,它们以至会萃一些构造一同切身处置装备维修事情。

  企业倒不该担忧人们亲身筹办的成绩:固然3D打印和手工装配整台计较机曾经完成了好几年,但那些产物其实不算很超卓。人们较着更偏向于购置由企业生产的装备;他们只是想要可以维修呈现毛病的装备。(乐邦)

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